İade ve Cayma Hakkı Sözleşmesi
Thank you for reading this post, don’t forget to subscribe!1. GENEL HÜKÜMLER
Bu iade ve cayma hakkı politikası, Vellien Parfüm markasına ait [www.vellienparfum.com] web sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
Tüm satış işlemleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. CAYMA HAKKI
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle yeniden satışa uygun olmayan parfüm ve kozmetik ürünleri,
- Koruma bandı, etiketi veya jelatini çıkarılmış ürünler,
- Kişiye özel hazırlanan, üzerine isim veya baskı yapılan ürünler.
3. İADE KOŞULLARI
- Ürün, teslim alındığı andaki orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürün üzerinde herhangi bir kullanım, deformasyon veya koku değişimi tespit edilirse iade kabul edilmez.
- Kargo esnasında zarar gören ürünler için teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.
4. İADE SÜRECİ
- Cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturmak isteyen müşteriler, sipariş numarası ile birlikte vellienparfum@gmail.com adresine e-posta göndermelidir.
- Talebin onaylanmasının ardından iade adresi paylaşılır.
- Ürün, iade adresine ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenir.
- İade şartlarına uygun ürünlerde, ödeme yöntemiyle aynı şekilde 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
5. KARGO VE ÜCRET İADESİ
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde kargo ücreti, ürün kusurluysa Vellien Parfüm, aksi halde müşteri tarafından karşılanır.
- Ücret iadesi yalnızca ürün bedelini kapsar.
6. ARIZA, HASAR VE EKSİK ÜRÜN DURUMLARI
Ürün teslim alınmadan önce mutlaka kargo paketinin dış ambalajı kontrol edilmelidir.
Hasar veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisiyle tutanak tutulmadan yapılan teslimatlar iade kapsamında değerlendirilmez.
Bu tür durumlarda en geç 24 saat içinde vellienparfum@gmail.com adresine fotoğraflı bilgi verilmelidir.